> Modalités d'expédition et de réparation de votre Iphone

Avant toute expédition, assurez-vous que votre appareil n'a pas d'autre panne que celles pour lesquelles vous nous le faites parvenir, en cas de doute, contactez-nous au 04 50 09 92 46 et un technicien vous guidera pas à pas pour les quelques tests à effectuer.

> Expédition :

- Imprimer et compléter le formulaire d'expédition disponible ici
- Emballez le téléphone soigneusement, sans carte SIM, chargeur ni boite
- Dans le cas d'un règlement par chèque, joignez celui-ci à votre expédition
- Expédier le colis à notre atelier ( adresse fournie sur le formulaire), de préférence en Colissimmo recommandé avec assurance ou par Chronopost pour un traitement plus rapide

> Réparation :

Dès réception de votre appareil, celui-ci est examiné pour confirmer la cause de la panne, la réparation est réalisée dans la journée et vous êtes informé par téléphone

> Règlement :

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes:

- Par carte bancaire : dès la réparation de votre téléphone, un de nos collaborateur vous contacte afin de procéder au règlement et celui vous est expédié
- Par chèque : vous joignez à votre colis le chèque du montant correspondant à l'ordre de "ABC Computing"
- Par Paypal : dès la réparation de votre appareil, une facture Paypal vous est adressée, dès réception du paiement, celui-ci vous est reéxpédié

NE PAS JOINDRE D'ESPECES A VOTRE COLIS, POUR UN REGLEMENT EN CONTRE REMBOURSEMENT, NOUS CONTACTER

> Réexpédition :

Tous nos appareils sont réexpédiés le jour-même de leur réparation (ou du paiement dans le cas d'un réglement par carte bancaire ou par l'intermediare de Paypal) en Colissimmo recommandé avec assurance, les frais de retour vous sont offerts.

> Questions fréquemment posées:

> Quels sont les délais de livraison/réparation ?
Les réparations et reéxpeditions sont effectuées le jour même de la réception à notre atelier, soit un délai normal de 4 jours ouvrés entre le dépot de votre colis à la poste et la réception de votre appareil à votre domicile
> Il n'est pas possible de déterminer la panne de mon appareil avant l'expédition
Si malgré votre entretien avec notre technicien, le diagnostic exact nécessite l'expédition de votre téléphone, vous ne réglez à l'expédition que le montant des frais retour (11€ ), déduis ensuite de la réparation si vous l'acceptez, si votre appareil s'avérait ne pas être réparable, vous n'auriez pas d'autres frais à regler
> Je ne peux pas imprimer le formulaire d'expédition :
Contactez-nous avant votre envoi, nous créerons votre dossier par téléphone
> Les réparations sont-elles garanties ?
Toutes nos réparations sont garanties 1 an, pièces et main d'oeuvre à compter du jour de réparation
> Il-y a t'il des risques de retard/perte pour mon colis ?
Comme pour toute expédition, il y a un très léger risque de retard de livraison en raison d'événements extérieurs ( grèves, intempéries, etc) mais pour 98% des colis, ceux-ci sont livrés en temps et en heure.
Jusqu'à présent, sur les centaines de colis expédiés par nos soins, aucun n'a été perdu.